689bt-এর গোপনীয়তা নীতি

ধারা ১: ভূমিকা

689bt ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী। আমরা আমাদের সকল সদস্যের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 689bt কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, প্রক্রিয়া করে এবং প্রকাশ করে। এটি https://689bt.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত সেবা, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ও অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিতে ব্যবহৃত সংজ্ঞাসমূহ নিয়ম ও শর্তাবলীর সংজ্ঞার অনুরূপ, যদি না আলাদাভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়। এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

ধারা ২: তথ্য সংগ্রহ

689bt বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, লগইন বা যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইকরণ তথ্য
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash / Nagad / Rocket নম্বর)
• KYC নথিপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন)
• সাপোর্ট টিকেট ও লাইভ চ্যাটে প্রদত্ত বার্তা

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার
• ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইসের ধরন (স্মার্টফোন, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
• লগইন সময় ও সেশন সময়কাল
• গেম ইতিহাস, বেট পরিমাণ ও ফলাফল
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• সাইট নেভিগেশন প্যাটার্ন ও ক্লিক ট্র্যাকিং

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও তথ্য সংগৃহীত হতে পারে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে ও মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটর (লেনদেন যাচাইকরণের জন্য)
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংক্রান্ত তৃতীয় পক্ষের ডেটাবেস

ধারা ৩: তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

689bt আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো অবস্থায়ই আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং আপনার প্রোফাইল পরিচালনা করা।
• সেবা প্রদান: গেম খেলা, বেটিং, জমা ও উত্তোলন সেবা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং বয়স যাচাই করা (২১+ নীতি)।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অনুসন্ধান, অভিযোগ ও সাপোর্ট অনুরোধ পরিচালনা করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন (AML) ও অন্যান্য প্রযোজ্য আইন মেনে চলা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, নতুন গেম ও বিশেষ ইভেন্ট সম্পর্কে তথ্য পাঠানো।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান।

ধারা ৪: তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যেমন:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক)
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe ইত্যাদি)
• পরিচয় যাচাইকরণ ও KYC সেবা প্রদানকারী
• ক্লাউড হোস্টিং ও ডেটা স্টোরেজ সেবা প্রদানকারী
• সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি বিরোধী সেবা

এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• বাংলাদেশের আদালতের বৈধ নির্দেশ বা পরোয়ানা
• সরকারি তদন্ত সংস্থার (যেমন দুর্নীতি দমন কমিশন, বাংলাদেশ ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট) অনুরোধ
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) আইনি বাধ্যবাধকতা
• জাতীয় নিরাপত্তা সংক্রান্ত আইনি প্রয়োজনীয়তা

ধারা ৫: কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

689bt প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

ধারা ৬: তথ্য সংরক্ষণ ও স্থানান্তর

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা তথ্য সংরক্ষণের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করি:

• সংরক্ষণের মেয়াদ: তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় (ধারা ২-এর সারণি দেখুন)।
• তথ্য মুছে ফেলা: নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরীহ করা (anonymized) হয়।
• আন্তর্জাতিক স্থানান্তর: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষিত সার্ভারে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• ব্যাকআপ: তথ্যের নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং ব্যাকআপও একই সুরক্ষা নীতিতে পরিচালিত হয়।

ধারা ৭: নিরাপত্তা ব্যবস্থা

689bt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP যাচাইকরণ।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (পেমেন্ট নম্বর, পাসওয়ার্ড) সংরক্ষণে মাস্কিং ও হ্যাশিং প্রযুক্তি।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার।
• ঘটনা পরিকল্পনা: তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত পরিকল্পনা।

ধারা ৮: আপনার অধিকার

689bt-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ইমেইলে অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিই। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণ জানাব।

ধারা ৯: অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি (১৮ বছরের কম বা আমাদের ন্যূনতম বয়সীমার নিচে) অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক এবং KYC প্রক্রিয়ায় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]-এ জানান।

ধারা ১০: গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

689bt প্রয়োজনে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি বার্তা প্রদর্শিত হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ধারা ১১: যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা সমর্থন: বাংলা ও ইংরেজি
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ও অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনাকে সহায়তা করতে পারি।